Política de Devolução – Império Modas

Na Império Modas, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver algum item, nossa política de devolução foi criada para facilitar esse processo de forma justa e transparente. Leia os detalhes abaixo para entender como proceder:

1. Prazo para Devolução

• Aceitamos devoluções no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
• Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

2. Condições para Devolução Para solicitar a devolução, o produto deve:

• Estar sem indícios de uso ou desgaste
• Conter todas as etiquetas intactas
• Ser enviado com a nota fiscal e na embalagem original, incluindo eventuais acessórios e brindes

3. Processo de Devolução Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [seu-email@imperiomodas.com] ou telefone [seu telefone]. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta.

4. Troca ou Reembolso

• Troca: Se você preferir, pode optar por trocar o produto por outro de valor igual, sujeito à disponibilidade em nosso estoque.
• Reembolso: Caso prefira o reembolso, ele será processado após o recebimento e a inspeção do produto devolvido. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5. Produtos com Defeito Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a Império Modas se compromete a realizar a troca sem custos adicionais. Nesses casos, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato com nosso atendimento para obter suporte.

6. Custos de Envio

• Devolução por arrependimento ou troca: O custo do frete para devoluções por arrependimento ou trocas fica a cargo do cliente.
• Devolução por defeito: Se o produto apresentar defeito, o custo de devolução será por conta da Império Modas.

7. Produtos que Não Aceitam Devolução Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

8. Dúvidas? Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [ewertonmagalhaes2903@gmail.com] ou telefone [(35)99992-8548]. Estamos aqui para ajudar!